Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Plænerobot.dk ApS webshop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Plænerobot.dk’s webshop.

Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms, med mindre andet er angivet.

Manualer og support
Medfølgende manualer kan være udformet som quick guider og PDF filer der kan downloades.

Ønskes yderligere oplysning eller speciel support fra Plænerobot.dk’s webshop, er denne af vejledende art og der kan blive påregnet omkostninger i forbindelse med dette, som betales af køberen.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Plænerobot.dk’s webshop anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger leveres med et fragtselskab valgt af Plænerobot.dk ApS, med mindre andet er aftalt særskilt mellem køber og Plænerobot.dk’s webshop.
Varerne sendes hurtigst muligt (lagervare normalt indenfor 1-3 hverdage) efter modtaget ordre.
Ved betaling via bankoverførsel sendes varen nå overførslen er registreret på Plænerobot.dk’s bankkonto. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 2-3 hverdage med undtagelse af ikke brofaste øer, hvor der må påregnes en ekstra dag. Ved levering i udlandet herunder Grønland skal det aftales nærmere. Henvendelse herom kan ske til Plænerobot.dk på mail: salg@plaene-robot.dk
Eventuelle oplyste leveringstidspunkter er vejledende og kan således fraviges.

Forsendelsesomkostninger
Typer af fragt Pris i DKK
Standard fragt 49 DKK
Bestillinger over 800 DKK Fri fragt

Betaling
Vi modtager betaling med Dankort, eller bankoverførsel. Al kortbetaling på i webshoppen sker elektronisk. Betalingen vil først blive hævet fra den anførte konto, når varen er sendt fra os. Der kan ikke trækkes større beløb end det køber har godkendt ved købet.

Betalingsalternativ
Når du vælger at betale med kreditkort, har vi brug for dine kreditoplysninger. Beløbet vil blive reserveret på dit kreditkort før vi sender din pakke. Beløbet hæves først når varen afsendes fra vores lager. Bemærk, at vi ikke gemmer dine kreditoplysninger. På din næste ordre må du taste kortoplysningerne igen. Navn på kreditkort og faktureringsadresse skal være den samme.
Typer af betaling: Pris i DKK
Kortbetalling: Ingen afgift

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter leveret fra Plænerobot.dk’s webshop skal påberåbes hurtigst muligt efter, at køber har opdaget fejlen. Det er købers pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Såfremt køber opdager en fejl, skal denne rette henvendelse til salg@plaene-robot.dk.
Køber kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år (salg til private) – 1 år (salg til erhverv) – efter købsdato. For varer med begrænset holdbarhed som f.eks. opladelige batterier, er reklamationsretten 6 måneder.
Ved evt. reklamation eller skader, skal varerne så vidt muligt returneres i original emballage.
Hvis original emballagen mangler, skal produktet pakkes i en stærk emballage og beskyttes af rigelige mængder bobleplast eller lignende. Hverken Plænerobot.dk ApS eller fragtselskabet erstatter beskadigede produkter, hvis indpakningen ikke er tilstrækkelig.
Fejl eller skader på produkterne, som skyldes misligholdelse eller forkert brug af produkterne, dækkes ikke af garanti eller reklamationsret. Udbedring af fejl i denne forbindelse, vil kun ske mod betaling. Produkter der skal repareres, skal altid indleveres i rengjort tilstand og med fyldestgørende fejlbeskrivelse og kopi af købsnota / garantibevis. Der kan blive pålagt gebyr for rensning af produkter, hvis dette er skyld i fejl eller påkrævet for reparation af produkter.
Vil der i forbindelse med reparation af et produkt, blive påregnet udgifter til kunden, vil serviceafdelingen hos Plænerobot.dk ApS kontakte kunden med et tilbud på reparation, før reparationen bliver foretaget.
Reparationer opbevares højst i 3 måneder.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til salg@plaene-robot.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (indsæt rette klagenævn for din webshop, eksempelvis Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Returnering
Returnér produktet som kunderetur i den originale emballage. Venligst vedlæg årsagen til reklamationen.
Når et produkt returneres til os, skal du som kunde betale returportoen.
Hvis vi har leveret forkert produkt eller du benytter dig af din garanti, står vi for returportoen og overfører omkostningerne til ønsket konto.
Erstatningsleverancer er gratis.

Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at annullere købet og returnere orden, refunderer vi det fulde beløb du har betalt, inklusiv forsendelsesomkostninger, op til 14 dage efter varens modtagelse. Returportoen må du dog selv betale. Vi står heller ikke for forsendelsesomkostninger, hvis du vælger at sende en del af orden tilbage.

Selv om du har haft varen lukket op og prøvet den af/brugt den, kan du fortryde købet af varen, indenfor 14 dage, dog skal du være klar over at brugte/testede varer altid vil skulle vurderes af vores personale inden de fastsætter et refunderingsbeløb, som vil afspejle den forringelse varen har lidt i forhold til en almindelig aftestning i en fysisk butik.

Du skal anmelde din returnering til os, inden du sender varen retur. Returnerede varer sendes med kopi af faktura til:

Plænerobot.dk ApS
Thorndahlsvej 7
DK-9200 Aalborg SV
Tlf.: +45 22 19 67 69 (hverdage 09-16)
Mail: salg@plaene-robot.dk

Speciel returret
I tilfælde af, at der er indgået speciel aftale om, at produkter kan returneres efter 14 dage, i en periode, ved salg til erhverv, skal produkterne returneres i original ubrudt emballage og uden af køber påsatte alarmer, prismærker og. lign. Hvis dette ikke overholdes, vil produkterne blive krediteret til en reduceret pris. Omkostningen til returneringen betales af køber, medmindre andet er aftalt.

Oplysningspligt
Aftaler (købsordrer / fakturaer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Hvis køber ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af aftalen pr. mail, sendes en mail til: salg@plaene-robot.dk

Persondatapolitik
Cookies – en cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan “Cookies” deles op i to typer.
Den ene type kaldes “sessioncookies”. De er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Den anden type kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned.
En “permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På Plænerobot.dk’s webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”

Dine personlige oplysninger
De oplysninger du giver os, såsom navn og adresse bliver lagret i vores database for at din bestilling skal behandles hurtigt og fejlfrit. Dine kortoplysninger bliver krypteret og alle oplysninger om dig behandles i henhold til retningslinjerne i dataloven.
I tilfælde af inkasso sendes dine oplysninger til tredjepart.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Plænerobot.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Plænerobot.dk, er Plænerobot.dk ApS, Thorndahlsvej 7 9200 Aalborg SV.
Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret, jf. webshoppens serviceudbyder. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Plænerobot.dk, videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Plænerobot.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Plænerobot.dk, via e-mail salg@plaene-robot.dk

Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, tekniske ændringer, udsolgte/ udgåede varer og leverandørsvigt uden forudgående varsel.
Alle aftaler indgås med:
Plænerobot.dk ApS
Thorndahlsvej 7
DK-9200 Aalborg SV
Tlf.: +45 22 19 67 69 (hverdage 09-16)
Mail: salg@plaene-robot.dk
CVR: 39273462